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[空姐招聘标准]空姐面试问题及回答

日期:2017-07-11 15:24:21编辑作者:澳门金沙城中心官网

  

  由于空姐在工作中经常旅行到世界各地,加上其工作性质,以及高于一般行业的薪资,因此成为不少年轻人前赴后继地追求的职业。 以下是小编为你整理的空姐面试问题及回答,希望能帮到你。

  空姐面试问题及回答

  1. 飞机起飞时间已经到了,但由于空中流量的原因,飞机无法起飞,机舱内温度已经很高,有的旅客非常急噪,你怎么样为这样的旅客服务?

  思路:首先必须先向旅客道歉,并说明晚点是由于空中流量的原因,然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温~!

  2. 你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?

  思路:我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点,应该从服务理念方面回答会更好,1、服务态度 2、服务技巧(突发事件)个人更倾向的回答:我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持,记得在《the best service》一书中看到:“服务很简单,甚至简单到荒谬的程度,但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。

  3. 你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?

  思路:此问题的回答是表明了你对工作的关注点,应该从服务理念方面回答会更好,1、服务态度 2、服务技巧(突发事件)个人更倾向的回答:我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持,记得在《the best service》一书中看到:“服务很简单,甚至简单到荒谬的程度,但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。”

  4. 你认为空乘应该具备哪些素质?

  思路:可从以下选取几点组织回答一下一定会对,全部回答一定会不对,显然以你的工作经验没有这么优秀,是事先准备好的。礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质等方面。

  1)、要有敬业乐业的精神

  2)、牢固树立自觉的纪律观念

  3)、要有良好的形象

  4)、熟练掌握和运用专业的服务操作技能

  5)、讲究各种服务礼节

  6)、掌握文明语言运用技巧

  7)、具有健康的体魄

  5.情景题:假如你们已经是南航的一名空姐。有一天,当你在执飞时被一位导演或星探发现了并邀请你拍一部大-片。这时你会怎么办?

  思路:测试应考者的“三力”,这样的方式更能考验选手的综合能力。通过“无领导小组讨论”考验每位应考者,评委从台前退到幕后就是为了观察,从而发现最适合空姐岗位的应考者。

  首先,可以看到每位应考者个人的语言表达能力以及反应能力,是否能够在短时间内理解考官所出题目的宗旨。毕竟,这些考题都是根据实际情况而出,在今后的工作中是有可能碰到的,这对于每位应考者来说很有必要。

  其次,在每个人充分表达后再进行团队讨论。看似很简单,其实在这个环节中可以看出每位应考者的领导能力。说白了,也就是你个人所坚持的观点是否能得到团队中其他人员的肯定。如果其他人反对,要通过个人的语言表达说服对方。 第三,从现场每位应考者的发言还可以看出每个人的个性。毕竟,不同的观点折射出不同的性格特点。同时,还可以发现每个人的服务意识,是否将真正的“服务”融入实际的工作中。

  6.排序题问题:飞机故障,需紧急迫降,在撤离的时候,请你为以下人员的撤离排序,为什么?A老人、B孕妇、C小孩、D头等舱旅客、E机组成员

  思路:此题为无领导小组讨论题目,这些题目是没有标准答案的,你排序后,语言表达,让大家信服就好了,考核选手思路是否清晰,是否有条理。最后一名发言选手,则要学会总结,注重考核选手的沟通倾听、团结协作,团队意识等内容。

  请做一下自我介绍

  你为什么想当一名乘务员?

  你父母对你当乘务员怎么看?

  你从何时起想成为一名空中乘务员的?

  你想拿多少月薪?

  如果你被录用,你会与我们共事多久?

  如果乘客提议结伴旅行,你会怎么做?

  请你说一说学分达到平均分以上的原因?

  你以前做过兼职吗?

  你在学校生活期间的特殊活动是什么?

  学校生活给你印像最深的是什么?

  在上大学前你做什么?

  你打算在此工作多久?

  你对工作时间以外的超时工作怎么看?

  请说一说本人的职业观?

  你决意离职的动机是什么?

  你向其它公司申请了吗?

  你认为自己的英语实力如何?

  你有资格证和特殊技能吗?

  你认为自己的性格如何?

  你的优点和缺点是什么?

  学生时代印象最深的是什么事?

  你喜欢什么俱乐部活动?

  你有学位吗?

  你的大学成绩如何?

  你最喜欢哪一课?

  你在大学的专业是什么?

  你毕业于哪一所高中(大学)?

  你理想中的女性形象应该如何?

  你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?

  你最近关心什么?

  大学时做过什么活动?

  请说一说你所知道的鸡尾酒的种类

  你的英语水平如何?

  你在休息日做什么?

  做为社会的一员,你的梦想是什么?

  请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法

  今天心情如何?

  你的兴趣是什么?

  如果乘客晕机你该如何处理?

  你如何保持健康?

  放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?

  你是属于保守型的,还是属于自由奔放型的?

  迄今为止,什么事情给你留下了最深刻的印象?

  你做过兼职吗?

  如果孩子打扰乘客,你该如何去做?

  你对女性吸烟问题如何看?

  你有座右铭吗?

  你擅长社交吗?

  你为什么想当一名乘务员?

  你父母对你当乘务员怎么看?

  你从何时起想成为一名空中乘务员的?

  你想拿多少月薪?

  如果你被录用,你会与我们共事多久?

  如果乘客提议结伴旅行,你会怎么做?

  请你说一说学分达到平均分以上的原因?

  你以前做过兼职吗?

  你在学校生活期间的特殊活动是什么?

  学校生活给你印像最深的是什么?

  在上大学前你做什么?

  你打算在此工作多久?

  你对工作时间以外的超时工作怎么看?

  请说一说本人的职业观?

  你决意离职的动机是什么?

  你向其它公司申请了吗?

  你认为自己的英语实力如何?

  你有资格证和特殊技能吗?

  你认为自己的性格如何?

  你的优点和缺点是什么?

  学生时代印象最深的是什么事?

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